Informele en familiaire bedrijfscultuur bij een internationale marktleider
Service Coördinator
Ben jij dienstverlenend, servicegericht en probleemoplossend ingesteld? Heb jij affiniteit met technische producten en ben je communicatief vaardig? Werk je graag in een informele, platte organisatie? Dan is deze rol als Service Coördinator bij Rom BV echt iets voor jou!
Vervuld
Waarom moet je voor deze baan kiezen?
Wat ga je doen
In deze afwisselende functie ben jij als Service Coördinator een onmisbare schakel voor zowel klanten als collega’s. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten in Nederland, België en Duitsland wanneer zij vragen hebben over storingen, onderhoudscontracten of garanties. Dit doe je telefonisch, per mail én fysiek op kantoor.
Gelukkig hoef je niet alle vragen zelf te beantwoorden: jij schakelt snel en efficiënt met collega’s van de afdeling Verkoop, Research & Development of Service. Samen achterhaal je het juiste antwoord of de beste oplossing. Jij bewaakt de voortgang van dit traject en zorgt ervoor dat de klant snel en goed geholpen wordt.
Heeft de klant service op locatie nodig? Dan inventariseer jij de situatie en plan je één van de servicemonteurs in. Je zorgt voor een zo efficiënt mogelijke planning, waarbij je rekening houdt met klantafspraken, prioriteiten en regio’s.
Daarnaast houd jij je ook bezig met:
- De verkoop van vervangingsonderdelen;
- Het verwerken van service-aanvragen en werkbonnen;
- Het registreren en structureren van lopende processen;
- Het zorgen voor een kloppende administratieve afhandeling.
Je krijgt de ruimte om hierin je eigen structuur en werkwijze te ontwikkelen, zolang jij het overzicht weet te houden en de klanttevredenheid vooropstelt. Zo groei jij vanzelf uit tot specialist binnen onze organisatie.
Wie ben jij?
- Iemand die dienstverlenend, servicegericht en probleemoplossend is ingesteld;
- Je hebt affiniteit met techniek, door opleiding, werkervaring of een technische hobby;
- Communicatief vaardig in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Beheersing van de Engelse of Duitse taal is een pluspunt.
Over het bedrijf
Rom BV is wereldwijd marktleider op het gebied van hogedrukreiniging. Deze producten vind je dus niet alleen terug in Europa, maar van de Sahara tot aan de Noordpool. Dit maakt dat de machines bestand moeten zijn tegen verschillende omstandigheden. Extreme kou, hitte, zand, modder, hobbelige wegen en smalle straten. Dit maakt dat er dagelijks naar nieuwe innovaties wordt gezocht (waar ook prijzen mee worden gewonnen), waardoor de organisatie altijd in beweging blijft.
Rom BV is dus wereldwijd actief met een dealernetwerk. De productie van de producten van Rom BV ligt volledig in eigen beheer. Met productie in Nederland en Tsjechië, is alle kennis in house. In totaal werken er zo’n 100 medewerkers bij Rom BV, waarvan 60 in Nederland. De organisatie voelt familiair. Deuren staan altijd open en iedereen kan naar het werk komen zoals hij/zij is. Medewerkers mogen bijdragen aan het succes van de organisatie, door bijvoorbeeld actief mee te denken in verbeterprojecten. Er wordt veel gelachen, maar ook hard gewerkt!
Arbeidsvoorwaarden
- Direct op contract bij ROM BV voor 32 tot 40 uur per week;
- Salarismogelijkheden zijn op te vragen bij Cooster Professionals;
- 38 Vakantiedagen, waarvan 13 ADV dagen;
- Zeer sterk pensioenfonds en reiskostenvergoeding;
- Informele werksfeer binnen een sterk groeiend, internationaal familiebedrijf;
- Ruimte om taken en verantwoordelijkheden naar je toe te trekken;
- Mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie;
- Actieve personeelsvereniging met personeelsuitjes, zoals bijvoorbeeld het rijden in een rally.
Sterk in Midden-Nederland, sterk in jouw carrière
Cooster Office Professionals, een vertrouwd gezicht in Midden-Nederland met een bijzonder sterk netwerk in en rond Barneveld, zijn wij dé regionale specialist in office professionals.