Kwaliteit en Service Manager

In deze rol van Kwaliteit en Service Manager ben je verantwoordelijk voor het oplossen en herstellen van afwijkingen van het eindproduct. Dit kunnen betonplaten zijn, die intern uit de productie komen of extern op de bouwplaats. Afwijkingen kunnen bijvoorbeeld ontstaan door transportschade of doordat er vanuit de productie een anker mist.

Je stuurt hierbij jouw collega’s van Inkoop en Betonreparateurs aan en zorgt zelf voor een goede werkvoorbereiding, zoals het organiseren van een planning. Je regelt hiervoor de nodige zaken, zoals bijvoorbeeld het huren van een hoogwerker. Vanzelfsprekend rijd je hiervoor soms ook zelf naar de bouwplaats om de situatie ter plekke te inspecteren. Alles, met als doel om de gemiddeld 25 meldingen per dag binnen 3 dagen te behandelen en een tevreden Preco klant aan de lijn te krijgen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Je ontwikkelt, implementeert en bewaakt het kwaliteits- en servicebeleid;
• Je analyseert klantfeedback en vertaalt dit naar structurele verbeteringen;
• Je bent een sparringpartner voor het management en externe partijen op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid;
• Je voert klantbezoeken uit om service- en kwaliteitsvraagstukken te bespreken en op te volgen;
• Je stimuleert een cultuur van kwaliteitsbewustzijn binnen de organisatie;
• Je stelt reparatieadviezen op voor betonreparaties;
• Je stuurt het team van betonreparateurs aan en bewaakt de uitvoering volgens de kwaliteitsnormen;
• Je organiseert toolbox meetings en verzorgt (interne) scholing van medewerkers.

Voor deze rol als Kwaliteit en Service Manager is het belangrijk dat je ervaring hebt met (prefab) beton en/of een productieproces hierin. Wij denken dat dit een interessante rol is voor bijvoorbeeld een beton reparateur of controleur, die op zoek is naar meer uitdaging.

Daarnaast ben je een teamspeler, die graag zijn collega’s op de afdeling ondersteunt als het nodig is en ervan houdt om zaken te relativeren met een dosis gezonde humor.

Verder beschik je over:

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Ervaring met kwaliteitsnormen en procesoptimalisatie;
• Je bent analytisch sterk, resultaatgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent klantgericht en voelt je comfortabel in direct contact met opdrachtgevers;
• Je beheerst de Engelse taal redelijk tot goed.

• Direct op contract bij onze opdrachtgever Preco voor 40 uur per week;
• Salarisrange tot € 4.300, – bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van werkervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO voor de betonproductenindustrie;
• Flexibiliteit. Je maakt je eigen agenda;
• De kans om mee te groeien met de organisatie. Denk hierbij aan het in gang zetten van procesoptimalisatie binnen jouw afdeling of groeien naar een rol met meer verantwoordelijkheid;
• Een zelfstandige, verantwoordelijke en coördinerende rol binnen een vlot en gezellig team. Een team, dat amicaal met elkaar omgaat, écht voor elkaar klaarstaat, graag de dag even gezellig met elkaar afsluit met een drankje of op pad gaat om te gaan varen, bowlen of een restaurant te bezoeken;
• Een baan die echt voldoening geeft, omdat jouw oplossing elke dag een tevreden klant oplevert. Doordat jij problemen weet te voorkomen, levert dat ook een mooie kostenbesparing op.