Customer Support Specialist – Finance Software

Als Customer Support Specialist ben je onderdeel van een team van ongeveer 14 collega’s. Je helpt accountants, boekhouders en andere financiële professionals bij uiteenlopende vragen over financiële software.

Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch klantcontact. Daarnaast behandel je tickets en houd je de administratie bij. Je duikt in vraagstukken, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat klanten weer verder kunnen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
• Analyseren van financiële administraties, dashboards en jaarrekeningen;
• Uitleg geven over de werking van de software;
• Oppakken en opvolgen van klanttickets;
• Overleggen met collega’s bij specialistische vraagstukken;
• Signaleren van verbeterpunten in de software en dienstverlening.

Geen vraagstuk is hetzelfde. Juist de combinatie van financiële kennis, klantcontact en het oplossen van problemen maakt deze functie afwisselend.

Je hebt een financiële achtergrond, werkt graag met mensen en vindt het leuk om vraagstukken tot op de bodem uit te zoeken.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Minimaal MBO 4 opleiding in financiële richting;
• Minimaal twee jaar relevante ervaring (stage-ervaring meegerekend) binnen de accountancy, financiële administratie of een vergelijkbare functie;
• Een analytische en oplossingsgerichte instelling;
• Klantgerichte houding en communicatief vaardig in vloeiend Nederlands.

Je komt te werken bij een organisatie die slimme software ontwikkelt voor financiële professionals en ondernemers. Met innovatieve oplossingen helpt de organisatie haar klanten om financiële processen eenvoudiger te maken en meer inzicht te krijgen in hun administratie. Technologie en financiële kennis komen hier dagelijks samen.

Op de vestiging werken ongeveer 130 collega’s met verschillende achtergronden en expertises. Ondanks de omvang voelt de werkomgeving persoonlijk en toegankelijk. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en collega’s weten elkaar gemakkelijk te vinden. Er is volop ruimte om ideeën te delen, initiatief te tonen en jezelf verder te ontwikkelen.

Ook aan de gezelligheid wordt gedacht! Zo staat er iedere dag een verzorgde lunch klaar (tegen een kleine vergoeding) en wordt de week op donderdag afgesloten met een gezellige borrel en bitterballen. Daarnaast organiseert de personeelsvereniging regelmatig leuke activiteiten.

Je komt terecht in een organisatie waar professionaliteit en een prettige werksfeer hand in hand gaan. Een plek waar je jezelf kunt zijn, samenwerkt met betrokken collega’s en de ruimte krijgt om verder te groeien.

• Direct op contract bij onze opdrachtgever voor 32 – 40 uur per week;
• Bruto maandsalaris van €3.200,- tot €4.500,- op fulltime basis;
• Hybride werkmogelijkheden (50%);
• 27 vakantiedagen en één extra vrij in te delen dag;
• €0,25 kilometervergoeding en een thuiswerkvergoeding;
• €250,- budget voor je thuiswerkplek, iedere drie jaar;
• Een goede pensioenregeling;
• Mogelijkheden voor opleidingen en trainingen;
• Interne doorgroeimogelijkheden naar een rol die past bij jullie gezamenlijke wensen;
• Dagelijks een verzorgde lunch tegen een kleine bijdrage;
• Een laptop en headset;
• Gezellige donderdagmiddagborrels en activiteiten met collega’s.